PROTECCIÓN DE DATOS
Política de privacidad
1. Quién es responsable
Victoria Lara Rodríguez es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados en su actividad de coaching, mentoring y formación. Puedes contactar para cuestiones de privacidad y para ejercer tus derechos en info@victorialaracoach.com. Sitio web: victorialaracoach.com.
Esta política se dirige a personas que consultan o contratan servicios y a participantes en procesos de acompañamiento. Los servicios se ofrecen únicamente a mayores de edad.
2. Qué datos se tratan y de dónde proceden
En el formulario se solicitan nombre, correo electrónico, servicio de interés y mensaje; la empresa es opcional. Por correo y en las reservas se tratan los datos de contacto, disponibilidad e información necesaria para organizar la consulta o sesión.
Durante la prestación del servicio se tratan los datos necesarios para gestionar la relación, los objetivos acordados y las anotaciones de seguimiento. Cuando se autoriza una grabación, esta puede contener voz, imagen y el contenido de la conversación, según la modalidad informada previamente.
Los datos proceden principalmente de la propia persona. Si una empresa facilita los datos de contacto de participantes, se informará a cada participante de su procedencia, finalidad y condiciones antes de iniciar el acompañamiento, y dentro de los plazos aplicables.
Los servicios técnicos pueden tratar direcciones IP y otros datos de conexión para prestar sus funciones. No incluyas en el formulario información de salud, otros datos especialmente sensibles ni información confidencial de terceros. Si fuese necesario tratar categorías especiales durante una sesión, se determinará previamente una base válida del artículo 9 del RGPD y se facilitará información específica; la aceptación del formulario no cubre ese tratamiento.
3. Para qué se utilizan y con qué base
- Consultas generales: responder a la solicitud, sobre la base del consentimiento expresado al enviar el formulario o pedir respuesta por correo. Puede retirarse en cualquier momento.
- Presupuestos, reservas y solicitudes de contratación: gestionar las medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
- Clientes: organizar y prestar el servicio contratado, gestionar las comunicaciones necesarias y el seguimiento. La base es la ejecución del contrato.
- Participantes enviados por una empresa: concretar antes del proceso la base aplicable a su participación. El contrato con la empresa no se utilizará automáticamente como base contractual para todos los datos de sus empleados.
- Facturación y obligaciones legales: cumplir las obligaciones fiscales, contables y otras que resulten aplicables.
- Grabaciones: consentimiento explícito y previo, específico para cada finalidad autorizada, en los términos del apartado siguiente.
No se utilizarán los datos para publicidad ni newsletters. No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares ni perfiles para esas decisiones en la actividad descrita.
Los campos obligatorios permiten responder a la consulta. Si no se facilitan, no podrá tramitarse el formulario. La información opcional no es condición para recibir respuesta.
4. Grabaciones: decisiones separadas
Las sesiones solo se graban tras obtener consentimiento explícito. Antes de grabar se informa de la modalidad, las sesiones afectadas, quién tendrá acceso y la finalidad. La autorización se recoge por separado de la información del formulario de contacto.
- Revisión personal: Victoria revisa la sesión para analizar su propia práctica profesional.
- Mentorización o certificación: cuando la persona lo autorice específicamente, se podrá entregar la grabación a Greatitute (nombre comercial de Ángela María Covas Riera) y, cuando corresponda al procedimiento concreto, a International Coaching Federation (ICF), para mentorización o evaluación profesional.
Se puede aceptar una finalidad y rechazar la otra. Rechazar la grabación o su comunicación no impide recibir el acompañamiento sin grabación. Estas autorizaciones no permiten publicar la sesión, utilizarla en publicidad o darle otros usos.
Es posible retirar el consentimiento escribiendo a info@victorialaracoach.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior; detendrá los usos futuros basados en ese consentimiento y dará lugar a la supresión cuando proceda. Si se hubiera comunicado una copia, se gestionará la solicitud con el destinatario correspondiente, sin prometer la eliminación de copias ajenas bajo un plazo que no se haya confirmado.
5. Conservación
- Consultas que no deriven en contratación: hasta 12 meses después de la última comunicación.
- Anotaciones y copias de grabaciones bajo control de Victoria: durante el proceso y hasta un año después de la última sesión de ese proceso. Se eliminarán antes si dejan de ser necesarias o procede atender una solicitud de supresión o retirada del consentimiento.
- Datos de gestión de clientes: mientras sean necesarios para prestar y cerrar el servicio; después se conservará únicamente la documentación necesaria para obligaciones legales o responsabilidades aplicables.
- Documentación contractual, justificantes de consentimiento y facturación: durante los plazos legales que correspondan a su naturaleza y a las obligaciones efectivamente aplicables. Este criterio no autoriza a conservar todas las notas y grabaciones por motivos contables.
Cuando exista una obligación de conservación o sea necesario atender una reclamación, se limitará el acceso y el uso de los datos que deban mantenerse, aplicando el bloqueo cuando corresponda. El plazo de un año se refiere a las copias bajo control de Victoria. Antes de entregar una grabación a Greatitute o ICF se informará de las condiciones de conservación y acceso aplicables a ese destinatario.
6. Servicios utilizados y destinatarios
- Webempresa: alojamiento del sitio y correo corporativo. Información de privacidad de Webempresa.
- FormSubmit: tramita los datos del formulario para entregarlos por correo a Victoria. Al enviar, el navegador se dirige a este servicio, que puede realizar comprobaciones antispam. Información de FormSubmit.
- Google Calendar: gestión de reservas mediante un enlace externo. Actualmente no se utiliza Calendly.
- Google Meet y Zoom: realización de sesiones a distancia.
- Google Drive: almacenamiento de anotaciones y grabaciones. La cuenta de Google utilizada actualmente es personal, no Google Workspace. Privacidad de Google y privacidad de Zoom.
- Greatitute e ICF: únicamente para las grabaciones y finalidades previamente autorizadas. Privacidad de Greatitute y privacidad de ICF.
Si contrata una empresa, se acuerda con los participantes qué información de objetivos o seguimiento se comparte con ella. No se entrega automáticamente el contenido de las notas o grabaciones a la empresa contratante. También podrán comunicarse los datos necesarios a autoridades cuando exista una obligación legal.
7. Tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo
El uso de Google, Zoom y otros servicios internacionales, así como la entrega de grabaciones a ICF, puede implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Las políticas de los proveedores enlazadas en el apartado anterior describen sus tratamientos internacionales. Puedes solicitar información sobre los destinos y las garantías aplicables a tus datos en info@victorialaracoach.com. Antes de comunicar grabaciones para certificación se facilitará la información específica sobre el destinatario y, en su caso, la transferencia internacional.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando procedan, escribiendo a info@victorialaracoach.com. También puedes retirar el consentimiento para los tratamientos que se basen en él, sin afectar a lo realizado lícitamente con anterioridad.
Indica el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Solo se solicitará información adicional de identificación si existen dudas razonables sobre tu identidad. Se responderá dentro del plazo general de un mes; si procede una ampliación por complejidad o número de solicitudes, se informará en ese primer mes de los motivos.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Navegación y enlaces externos
La web enlaza a redes sociales y a la agenda de Google Calendar. Abrir esos enlaces implica acceder a servicios con sus propias condiciones. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, lo que supone una conexión del navegador con Google para obtenerlas.
Al utilizar los servicios externos de reserva o envío de formularios pueden intervenir tecnologías propias de esos proveedores. Puedes consultar su información de privacidad en los enlaces del apartado 6.
10. Cambios
La información se actualizará cuando cambien los tratamientos o los servicios utilizados. Los usos nuevos que requieran consentimiento se comunicarán previamente para que puedas decidir.